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ATENÇÃO: O prazo de entrega se inicia somente após a confirmação do pagamento.

ENTREGA PARA GOIÂNIA E GRANDE GOIÂNIA

Em GOIÂNIA as entregas são realizadas de segunda à sábado em um dos três períodos de entrega disponíveis listados abaixo:

Em todas as opções de período de entrega poderá haver uma margem de atraso de 15 minutos no horário limite da entrega.

As entregas nos domingos e feriados são realizadas somente em Goiânia e Aparecida de Goiânia. Nesses dias está disponível para entrega o PERÍODO ÚNICO (das 09h às  13h).

Em Datas Especiais (Dia das Mães, Dia dos Namorados e etc.) recomendamos que os pedidos sejam feitos com um prazo mínimo de 05 (cinco) à 02 (dois) dias de antecedência. Caso isso não ocorra, o pedido estará sujeito à confirmação.

Os pedidos de arranjos florais, vinhos e presentes confirmados até às 17h poderão ser entregues no mesmo dia, exceto em datas especiais. Após esse horário entregaremos seu pedido no dia seguinte ou na data especificada.

Você poderá especificar se deseja que o arranjo seja entregue no período da manhã, tarde ou noite.

Os pedidos de Cestas de Café da Manhã e demais variações recomendamos que sejam feitos até às 17h do dia que antecede a entrega, exceto em datas especiais. Após esse horário o pedido estará sujeito à confirmação.

NA GRANDE GOIÂNIA, as entregas são feitas em 01(um) dia após a data do pedido. Ou seja, todos os pedidos confirmados até às 17h serão entregues no dia seguinte até às 18h. Para estas localidades, não realizamos entregas aos domingos e feriados. Exceto em datas comemorativas.
As Cestas de Café da Manhã e similares também serão entregues nesse período, portanto, alguns produtos perecíveis serão substituídos por outros mais duradouros. Exemplo: O pão de queijo poderá ser substituído por quitanda doce ou salgada.

IMPORTANTE: É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o produto. Na ausência do destinatário para receber os produtos a serem entregues, a empresa de transporte irá localizar um vizinho próximo ou alguém que conheça o destinatário para ficar responsável pelo produto entregue. Caso não haja vizinhos ou alguém que se responsabilize, os produtos serão devolvidos à FLORICULTURA MATA VERDE e ocorrerá nova cobrança de frete para reenviar o produto.

SERVIÇO DE ENTREGAS ESPECIAIS

Para GOIÂNIA e APARECIDA DE GOIÂNIA existem ainda mais dois tipos de serviços de entrega criados para atender aquele cliente que anseia por uma entrega com maior rapidez. Conheça abaixo estes dois serviços especiais:

IMPORTANTE: Os Serviços Especiais de Entrega estão disponíveis somente de Segunda à Sábado, exceto Domingo, Feriados e Datas Especiais.

Entrega com Hora Marcada: Escolha o dia e a hora exata em que sua compra será entregue. Para solicitar esse serviço é necessário entrar e contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente com no mínimo 1 dia útil de antecedência através do telefone: (62) 39412527.     

Entrega Expressa: Caso você tenha perdido o horário limite para finalização do pedido informado no quadro acima, e deseja que sua entrega seja realizada o mais breve possível, fique atento aos horários limites para Entrega Expressa descritos abaixo:
- Entrega até as 13:30: Pedido finalizados até as 10:00
- Entrega até as 18:00: Pedido finalizados até as 14:30

ATENÇÃO: Para ambas as modalidades há um frete adicional. Maiores Informações entre em contato com nosso SAC:  (62) 3941-2527.

ENTREGAS PARA GRANDE GOIÂNIA
As entregas nessa modalidade variam de 1 a 2 dias úteis para serem efetuadas, ou seja, é extremamente necessário que confirme seu pedido até às 17h do dia que antecede a entrega para direcionar a sua encomenda à central de entregas.
O valor do frete varia conforme a localidade.

As entregas são realizadas de segunda a sábado, exceto domingo e feriados, em horário comercial sem possibilidade de hora marcada.

IMPORTANTE: Não é possível a escolha do período da entrega nessa modalidade, portanto  a FLORICULTURA MATA VERDE recomenda que sempre haja alguém no endereço informado. Caso não tenha ninguém no local será cobrada uma nova taxa de entrega para o reenvio do arranjo. Lembramos que o produto que você está adquirindo é perecível e dias de espera podem prejudicar a qualidade de suas flores. Infelizmente não poderemos nos responsabilizar por danos causados ao produto caso ele retorne para a floricultura para ser novamente enviado.

A FLORICULTURA MATA VERDE se reserva no direito de escolher a empresa que irá efetuar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes. Por se tratar de empresa terceirizada, solicitamos que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento do pedido.

Lembre-se: O valor do frete é cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

ENDEREÇO INCORRETO

Para atendermos nossos clientes da melhor forma, firmamos acordo com as melhores empresas de entrega para que nos informem as ocorrências com problemas no endereço e assim possamos regularizar a situação junto ao cliente.

Tão logo recebemos a informação de endereço incorreto ou cliente desconhecido, enviamos um e-mail ou fazemos um contato telefônico para o cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos retornem para a loja. No caso de redirecionamento de entrega será cobrado um novo valor de frete.

O cliente tem um prazo de 24 horas para responder o e-mail ou retornar o telefonema com o endereço correto. Após esse prazo os produtos retornam para a empresa, havendo nova cobrança de frete caso o cliente deseje recebê-la.

Não desejando mais os produtos, o valor do frete não será ressarcido, pois o serviço de entrega foi acionado e não foi entregue por erro no preenchimento do pedido e por não haver resposta ao e-mail enviado ou contato telefônico realizado para correção do mesmo, portanto pedimos extrema atenção no preenchimento dos dados para entrega.


AVISO DE RECEBIMENTO SMS

Após a entrega do produto ser realizada, você poderá receber em seu celular um Aviso SMS. Para isto, basta você fornecer o número de seu celular no final da compra e solicitar o aviso.


ATENÇÃO: Este serviço está disponível apenas para a Goiânia e Aparecida de Goiânia.